Sensibilisation à la cybersécurité : 3 questions à Morgane Sroka, Directrice commerciale de Conscio Technologies

Le marché de la sensibilisation à la cybersécurité ne cesse de prendre de l’ampleur. Comment expliquez-vous cette dynamique ?

La dynamique actuelle du marché s’explique par une prise de conscience croissante du rôle du facteur humain dans les incidents de cybersécurité. Malgré les investissements réalisés dans les technologies de protection, les cyberattaquants continuent d’exploiter les comportements humains à travers le phishing, l’ingénierie sociale ou encore les usages inadaptés des outils numériques.

Par ailleurs, les exigences réglementaires, les obligations de conformité et la généralisation du travail hybride ont renforcé la nécessité pour les organisations de développer une véritable culture cybersécurité. Aujourd’hui, les entreprises ne cherchent plus seulement à informer leurs collaborateurs ; elles souhaitent mesurer et faire évoluer durablement leurs comportements.

Nous observons également l’émergence de nouveaux enjeux liés à l’intelligence artificielle générative, qui rendent indispensable un accompagnement continu des utilisateurs. La sensibilisation est ainsi devenue un pilier stratégique de la gestion du risque cyber.

Quelles sont les spécificités de Conscio Technologies sur ce marché et comment y répondez-vous avec vos solutions ?

Depuis plus de 19 ans, Conscio Technologies accompagne les organisations dans le développement d’une culture cybersécurité durable.

Fort de cette expertise, notre conviction est simple : la sensibilisation c’est bien, les résultats c’est mieux!

Qu’on se le dise: identifier un taux de clic, un taux de participation et un taux de complétion, ce n’est plus suffisant. La sensibilisation n’a de valeur que si elle transforme les comportements pour protéger durablement l’organisation.

Notre différence repose sur plusieurs piliers:

D’abord, une approche pédagogique en 4 piliers (interpeller, expliquer, appliquer, réactiver) éprouvée qui privilégie l’engagement et la transformation des comportements plutôt qu’une logique de simple conformité. Un vidéo très sexy module très attirant au premier regard peut ne produire aucun effet à long terme si aucun des leviers pédagogiques n’est exploité.

Ensuite, un outil de mesure pour vérifier l’efficacité du dispositif: l’étude d’impact. C’est une évaluation à froid pour identifier 5 KPIS jamais analysés en sensibilisation par le passé: motifs de non participation qui aident à identifier les freins, taux de satisfaction, taux de montée en compétence et note d’impact. Le RSSI peut enfin valoriser l’efficacité de ses actions auprès des comités de direction et présenter un ROI Humain de la sensibilisation.

Puis, une plateforme souveraine, Sensiwave, entièrement conçue et développée en France, permettant de piloter des programmes pédagogiques de sensibilisation complets, mesurables et prêts à l’emploi.

Nous proposons également un catalogue particulièrement riche de contenus et de simulations de phishing, avec des formats innovants et engageants : serious games, Game Maps interactives, vidéos, chatbot pédagogique, enquêtes immersives ou encore événements cyber. Tous ont leur intérêt pour activer un pilier pédagogique. L’utilisation d’un mono-format est à proscrire, il désengage l’utilisateur à court terme et crée un effet de lassitude.

Enfin, notre expertise sectorielle nous permet d’adapter les campagnes aux réalités des collectivités, de la santé, de l’industrie, des assurances ou encore du retail.

Notre taux de renouvellement de 90 %, associé à près de 50 % de clients engagés sur des contrats pluriannuels, témoigne de la valeur que nous créons dans la durée. Cette fidélité repose autant sur la qualité de notre accompagnement personnalisé que sur notre capacité à renouveler en permanence nos contenus et à faire évoluer nos solutions pour anticiper les besoins de nos clients. C’est cette combinaison entre proximité, innovation et adaptation continue qui nourrit leur confiance année après année.

Notre ambition est de poursuivre notre croissance en renforçant notre position de référence française de la diffusion de la culture digitale responsable au sein des organisations.

Cela passera notamment par le lancement d’une nouvelle version de Sensiwave (V4), intégrant pleinement les capacités de l’intelligence artificielle pour optimiser le pilotage des campagnes de sensibilisation, personnaliser davantage les parcours utilisateurs et mesurer plus finement l’impact réel des actions menées sur la montée en compétences.

Le développement de nouvelles expériences pédagogiques toujours plus engageantes constitue également une priorité. Notre objectif est de proposer des contenus et formats adaptés aux différents niveaux de maturité, métiers et secteurs d’activité, afin de maintenir un haut niveau d’engagement tout en renforçant l’efficacité pédagogique de nos dispositifs.

Nous allons également accélérer notre stratégie de développement indirect à travers un écosystème de partenaires de plus en plus structuré. Plusieurs partenariats stratégiques ont déjà été noués avec des acteurs reconnus du numérique, du conseil et de la cybersécurité. Cette dynamique doit nous permettre d’élargir notre couverture du marché et de démultiplier notre capacité de déploiement. Aujourd’hui, près de 20 % de notre activité est réalisée via ce canal ; notre ambition est de porter cette part à 50 % dans les deux prochaines années, en faisant du partenariat un véritable levier de croissance.

Enfin, notre vision de la culture digitale responsable va bien au-delà des seuls enjeux de cybersécurité. Si la cyber demeure un pilier fondamental, les organisations doivent désormais accompagner leurs collaborateurs sur un ensemble de sujets étroitement liés : intelligence artificielle, protection des données et RGPD, sobriété numérique, RSE, usages responsables des technologies ou encore lutte contre la désinformation. Notre ambition est d’accompagner cette évolution en proposant une approche globale de la culture numérique, afin d’aider les entreprises à développer durablement les compétences et les comportements attendus dans un environnement digital en constante transformation.

Dans un marché où certains acteurs privilégient l’hypercroissance financée par des levées de fonds importantes, nous avons fait le choix d’un développement durable et maîtrisé. Depuis 19 ans, Conscio construit sa croissance sur des fondamentaux solides : la création de valeur pour nos clients, l’innovation continue et une gestion rigoureuse. Cette approche nous permet de concilier croissance et rentabilité, tout en conservant une vision de long terme et une forte indépendance stratégique.